Zákaznická podpora:777 535 998
    Domů / Jak nakupovat

    Jak nakupovat

    JAK NAKUPOVAT – VVSTORE

    1. Výběr zboží
    Na našem e-shopu si můžete prohlédnout všechny aktuální produkty v jednotlivých kategoriích. Po kliknutí na produkt se zobrazí detailní popis, fotografie a dostupnost. Pokud je zboží skladem, můžeme jej odeslat v nejbližším možném termínu. Pokud je označeno jako na objednávku, doba dodání je uvedena u produktu.

    2. Přidání do košíku
    Vybraný produkt vložíte do košíku pomocí tlačítka „Přidat do košíku“. V košíku můžete upravit počet kusů nebo zboží odstranit.

    3. Košík a potvrzení objednávky
    Po otevření košíku zkontrolujte obsah a pokračujte na vyplnění údajů. Vyberte způsob dopravy a platby. Po vyplnění všech informací objednávku potvrdíte kliknutím na „Odeslat objednávku“.

    4. Dokončení nákupu a potvrzení e-mailem
    Po odeslání objednávky vám zašleme potvrzení na e-mail, který jste uvedli v objednávce. Pokud e-mail nedorazí do 10 minut, zkontrolujte složku spam nebo nás kontaktujte na project.vvstore@gmail.com.

    5. Platba
    Nabízíme tyto platební metody:

    • online platba kartou

    • bankovní převod

    • dobírka (pokud je dostupná)

    Při platbě převodem uvádějte správný variabilní symbol, aby mohla být platba spárována.

    6. Odeslání objednávky
    Objednávky odesíláme co nejdříve po přijetí platby nebo podle dostupnosti produktu. O odeslání vás informujeme e-mailem společně s číslem zásilky, abyste mohli sledovat stav doručení.

    7. Doprava
    Doručení probíhá prostřednictvím našich partnerských přepravců. Cena dopravy se vypočítá podle způsobu doručení a je uvedena před odesláním objednávky.

    TRADE-IN – JAK PRODAT VLASTNÍ FIGURKU

    1. Kontaktování
    Pokud chcete prodat vlastní anime figurku, napište nám e-mail na project.vvstore@gmail.com s předmětem „TRADE-IN“. V e-mailu uveďte:

    • fotografie figurky

    • značku a sérii

    • velikost / měřítko

    • stav (nová, rozbalená, poškození)

    • vaši představu o ceně

    2. Schválení nabídky
    Do 48 hodin se vám ozveme s potvrzením, dotazy nebo cenovým návrhem.

    3. Odeslání figurky k nám
    Figurku zasíláte až po schválení. Odesíláte na náš sklad, adresu vám pošleme e-mailem.
    Zásilku dobře zabalte. Neručíme za škody způsobené špatným balením.

    4. Kontrola stavu a vyplacení
    Po doručení figurku zkontrolujeme. Pokud bude vše odpovídat popisu, do 24 hodin zašleme peníze nebo přidáme kredit na váš zákaznický účet.
    V případě nesouladu vás budeme kontaktovat.

    REKLAMACE – JAK POSTUPOVAT

    1. Kontaktujte nás e-mailem
    Veškeré reklamace řešíme výhradně online. Napište nám na project.vvstore@gmail.com s předmětem „REKLAMACE“ a popisem problému. Přiložte:

    • číslo objednávky

    • fotografie poškození nebo chyby

    • krátký popis závady

    2. Vyhodnocení reklamace
    Na e-mail odpovíme obvykle do 48 hodin. Domluvíme se na dalším postupu — výměna, oprava nebo vrácení peněz dle zákonných podmínek.

    3. Vrácení zboží
    Pokud je potřeba zboží vrátit, sdělíme vám adresu a pokyny. Po přijetí a kontrole vrátíme peníze do zákonné lhůty nebo poskytneme kredit do e-shopu (dle vašeho výběru).