Kontakty
KONTAKTY – VVSTORE
VVStore - Vu Do
IČO: 05685346
DIČ: Nejsem plátce DPH
E-mail: project.vvstore@gmail.com
Zákaznická podpora
Veškerá komunikace, dotazy, změny v objednávce, reklamace a vrácení zboží probíhají výhradně přes e-mail:
Odpovídáme zpravidla do 24–48 hodin v pracovních dnech.
Telefonní kontakt
📞 777 535 998
Telefon slouží pouze pro rychlé dotazy ohledně objednávek.
Reklamace, vrácení a trade-in řešíme pouze přes e-mail (z důvodu archivace komunikace).
Sídlo společnosti (ne výdejní místo)
Ledčická 649/15
184 00 Praha 8 – Dolní Chabry
⚠️ Na této adrese není možné osobní vyzvednutí, vrácení zboží ani reklamace.
Vše řešíme online prostřednictvím e-mailu.
Sociální sítě
Instagram: @pr0ject.vvst0re
TikTok: @pr0ject.vvst0re
Reklamace a vrácení zboží
Pro zahájení reklamace nebo vrácení postupujte následovně:
-
Napsat na e-mail: project.vvstore@gmail.com
-
Popsat problém
-
Přiložit foto/video produktu a obalu
Bez e-mailové komunikace není možné zahájit žádný proces.
Trade-in (výkup figurek)
Trade-in probíhá výhradně online:
-
Zašlete foto/video stavu figurky
-
Uveďte původní cenu / značku / sérii
-
Po posouzení nabídneme store kredit (až 80 % hodnoty)
-
Po odsouhlasení pošleme instrukce pro odeslání
Trade-in je dostupný pouze pro anime figurky, nikoliv Funko POP.