JAK NAKUPOVAT – VVSTORE

1. Výběr zboží
Na našem e-shopu si můžete prohlédnout všechny aktuální produkty v jednotlivých kategoriích. Po kliknutí na produkt se zobrazí detailní popis, fotografie a dostupnost. Pokud je zboží skladem, můžeme jej odeslat v nejbližším možném termínu. Pokud je označeno jako na objednávku, doba dodání je uvedena u produktu.

2. Přidání do košíku
Vybraný produkt vložíte do košíku pomocí tlačítka „Přidat do košíku“. V košíku můžete upravit počet kusů nebo zboží odstranit.

3. Košík a potvrzení objednávky
Po otevření košíku zkontrolujte obsah a pokračujte na vyplnění údajů. Vyberte způsob dopravy a platby. Po vyplnění všech informací objednávku potvrdíte kliknutím na „Odeslat objednávku“.

4. Dokončení nákupu a potvrzení e-mailem
Po odeslání objednávky vám zašleme potvrzení na e-mail, který jste uvedli v objednávce. Pokud e-mail nedorazí do 10 minut, zkontrolujte složku spam nebo nás kontaktujte na project.vvstore@gmail.com.

5. Platba
Nabízíme tyto platební metody:

• online platba kartou

• bankovní převod

• dobírka (pokud je dostupná)

Při platbě převodem uvádějte správný variabilní symbol, aby mohla být platba spárována.

6. Odeslání objednávky
Zboží skladem odesíláme nejpozději do 2 pracovních dnů od přijetí platby. Jakmile zásilku předáme dopravci, obdržíte informace pro její sledovaní. Pokud by se odeslání z jakéhokoliv důvodu zdrželo, dáme vám o tom vědět.

7. Doprava
Doručení probíhá prostřednictvím našich partnerských přepravců. Cena dopravy se vypočítá podle způsobu doručení a je uvedena před odesláním objednávky.

---

REKLAMACE – JAK POSTUPOVAT

1. Kontaktujte nás e-mailem
Veškeré reklamace řešíme výhradně online. Napište nám na project.vvstore@gmail.com s předmětem „REKLAMACE“ a popisem problému. Přiložte:

• číslo objednávky

• fotografie poškození nebo chyby

• krátký popis závady

2. Vyhodnocení reklamace
Na e-mail odpovíme obvykle do 48 hodin. Domluvíme se na dalším postupu — výměna, oprava nebo vrácení peněz dle zákonných podmínek.

3. Vrácení zboží
Pokud je potřeba zboží vrátit, sdělíme vám adresu a pokyny. Po přijetí a kontrole vrátíme peníze do zákonné lhůty nebo poskytneme kredit do e-shopu (dle vašeho výběru).